Et kursus i konflikthåndtering mellem frivillige
… hvor vi vil se på konflikter fra forskellige vinkler:
Hvad er en konflikt
Definitioner og myter om konflikter
Forskellen på sag, relation og følelse
Konfliktniveauer (fx uoverensstemmelse, personkonflikt, fastlåsthed)
hvorfor opstår konflikter
Frivilliges forskellige motivationer og roller
Uklare forventninger og ansvar
Mangel på kommunikation eller beslutningsgange
Konfliktstile og egne reaktioner
Introduktion til konfliktstile (fx Thomas-Kilmann modellen: undvigende, konkurrerende, samarbejdende, osv.)
Refleksion over egen stil
Øvelser: hvordan reagerer du typisk?
Kommunikation i konflikter
Aktiv lytning, jeg-budskaber og anerkendende kommunikation
Træning i at tage den svære samtale
Rollespil eller cases fra foreningslivet
Konflikthåndtering i praksis
Trinvis model til konfliktløsning
Forebyggelse gennem tydelighed og kultur
Arbejde med cases fra deltagernes egen hverdag
Fokus på ansvar og handlekraft
Fra kursus til virkelighed: Din handlingsplan
Sammen kigger vi på, hvordan I kan få viden fra kurset til at resultere i en virkning i jeres foreninger.
Vi planlægger også, hvordan og hvornår opfølgningen skal foregå.